1．接修坏件六要素：
1) 严格检查坏件外观、详细记录维修件状态,如有严重的外伤(如外壳裂痕,屏碎,屏漏液要和客户声明在拆机检测的时候可能会使外伤加重)；
2) 重点检查坏件的外接接口及接插件（如：键盘、液晶屏）的检查及记录；
3) 随机附件的检查及记录,无法确定附件是否为良品要注明；
4) 坏件故障的描述明确,注意是否有烧损,如当时无法拆机查看的(如笔记本,显示器)要在客户服务单上注明)；
5) 坏件机身的信息记录；
6) 坏件接收，开具红快『送修服务单』。详细填写『送修服务单』；并将随机联随机；留修坏件入芯片站库房。

2．坏件维件三原则：
1) 个人用户2天、批量送修4天内维修工程师必须初检完毕，告知用户故障原因，说明维修周期的时间和费用；
2) 个人用户5天内须确定维修结果；
3) 维修完毕，在『送修服务单』上填写处理结果及维修费用；及时上交专项管理人员；
注:如有特殊情况(如机器型号过老,所需配件稀缺等)需要拖延维修时间的,及时与客户联系,协商处理。

3．修复件拷机检测：
1) 拷机方式：3DMARK2001及2003、EMCTEST、诺基亚等程序动态测试；
2) 测试时间：4小时。

4．维修质保承诺：
1) 硬件同一故障原因，30天内送修免费修理。
2) 软件同一故障原因，10天内送修免费修理。